GROOVER作品共通のトラブルFAQページです。

―トラブルシューティング―
インストール時の不具合 /ゲーム起動時の不具合 /ゲーム中の不具合
  メーカー製PC情報  
● FAQ ●

■インストール時の不具合
インストールできない
・HDDの空き容量は足りていますか?
 各ゲームには必須動作環境として必要な空き容量が指定されています。各ゲームのパッケージもしくはマニュアルをご覧ください。

・インストール先のフォルダのある階層が深すぎませんか?
 パス名は最大で160文字となります。それを超えるとインストールができません。

アンインストールできない
・インストールしたフォルダを移動したり、ファイル名を変更したりしていませんか?
 インストールしたフォルダやパス名は、ゲームのインストール情報としてレジストリに記録されています。そのため、フォルダを移動したりフォルダ名の変更を行うと、インストール情報と合わなくなり、正常にアンインストールすることができなくなります。
 フォルダを移動したりフォルダ名の変更した場合は、元の名前に戻す、或いは元の位置に戻してからアンインストールを行ってください。

・ハードウェアの増設を行いませんでしたか?
 HDDやCDなどのドライブを増設した場合、ドライブの番号が変更されてしまう事があります。この場合も上記と同様の理由から、アンインストールができなくなってしまいます。
 ハードウェアの増設を行う場合は、製品を一度アンインストールし、増設後に再びインストールを行ってください。

■ゲーム起動時の不具合
ゲームが起動しない
・他にアプリケーションが起動していませんか?(常駐ソフト等含む)
 他に起動しているアプリケーションを終了させてからゲームの起動を行ってください。

・ご利用アプリケーションで指定されている『最低動作環境』を満たしてますか?
 マニュアル等で必須動作環境をご確認ください。必須動作環境を満たしていない場合、サポートはいたしかねます。

・画面モードが65536色(ハイカラー)以上ですか?
 画面モードがハイカラー以上でないと起動できませんので、Windowsの「画面のプロパティページ」から設定を行ってください。詳しくはWindowsのマニュアルをご覧下さい。

・既定のCD(DVD)がCD−ROM(DVD−ROM)ドライブに入っていますか?
 マニュアルをご確認の上、インストールに使用したドライブに既定のDISCを挿入してください。
(※「グリーングリーン」のユーザーズマニュアルに一部誤植がありました。詳しくはこちらをご覧下さい。)

・独自にショートカットを作成していませんか?
 独自に作成したショートカットから起動した場合、正常に動作しない可能性があります。
 CDのオートランによるランチャー、あるいはスタートメニューから起動を行ってください。

・DirectXは正常にセットアップされていますか?
 GROOVER作品では、DirectX8.0a以上の機能を使用しています。その為DirectX8.0a以上が正常にインストールされていない場合、ゲームを起動することができません。
 DirectX8.0aの対応/インストールについては、ご使用のパソコンメーカーにお問合せください。

・ハードウェアの増設を行いませんでしたか?
 HDDやCDドライブを増設した場合、ドライブの番号が変更されてしまう事があります。ドライブ番号が変更されてしまうと、レジストリのインストール情報と合わなくなり、正常に起動しなくなってしまいます。
 増設したドライブを取り外し、インストール時の環境に戻すか、或いは再インストールを行ってください。
 また、ハードウェアの増設を行う場合は、製品を一度アンインストールし、増設後に再びインストールを行ってください。

上記に該当しない場合、ゲームが正常にインストールされていない
可能性があります。再インストールを行ってみてください。

■ゲーム中の不具合
グラフィックが表示されない
○フルスクリーン時には問題無いのにウィンドウモードでプレイしているとグラフィックが表示されない
 ウィンドウモード時の画面モードが32Bitで在る場合に、この問題が起きることが判明しております。簡単に対処できる方法として、画面モードを16Bitモード(High color)に切り替えるとグラフィックが表示されるようになります。
 詳しい原因等につきましては現在調査中です。

サウンドが正常に再生されない
○一部のサウンドカードで、「サウンドが再生されない」「サウンドにノイズが乗っている」等の問題についてご指摘いただいております。
 下記の対処をすることで、ある程度問題を回避できる場合があります。

・サウンドカードのデバイスドライバを最新のものにアップデートする。
・サウンドのハードウェアアクセラレーションを「使用しない」に設定する。

1.「コントロールパネル」を開き、「マルチメディア」(Win2000の場合はサウンドとマルチメディア)プロパティーを開きます。
2.「オーディオ」のタブをクリックし、音の再生の項目の「詳細プロパティー」(Win2000の場合は「詳細」)をクリックします。
3.「パフォーマンス」のタブをクリックし、「ハードウェアアクセラレータ」のスライダーを一番左にします。


引き続き、上記以外に問題の起こり得る部分を調査中です。



●メーカー製PC情報●
下記のリンクよりメーカーのアップデート用ドライバ、サポート情報が確認できます。

NEC http://121ware.com/rescue/
富士通 http://www.fmworld.net/cgi-bin/driversearch/drvindex.cgi
SONY http://search.vaio.sony.co.jp/qa.asp
COMPAQ
SOTEC http://www.sotec.co.jp/Download/index.html
IBM http://www-6.ibm.com/jp/support/
※2001年10月現在